Dapur, Dompet, dan Gawai: Mengapa Digitalisasi Belum Menyetarakan Usaha Perempuan?

Perempuan yang menjalankan usaha kecil sering kali harus membagi perhatian antara melayani pelanggan, mengurus produksi, memasarkan barang, dan menyelesaikan pekerjaan rumah tangga. Di tengah kesibukan tersebut, telepon genggam menjadi salah satu alat penting untuk menjaga usaha tetap berjalan. Melalui gawai, mereka dapat menerima pesanan, berkomunikasi dengan pelanggan, hingga mempromosikan produk. Namun, apakah kemudahan menggunakan teknologi sudah cukup untuk membuat usaha mereka berkembang? Pertanyaan ini penting karena perempuan memiliki peran besar dalam perekonomian Indonesia, terutama melalui usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM). Data Kementerian Koordinator Bidang Perekonomian tahun 2021 menunjukkan bahwa UMKM menyumbang sekitar 61,07% terhadap produk domestik bruto (PDB) dan menyerap 97% tenaga kerja. Sementara itu, Kementerian Koperasi dan UKM menyebut sekitar 64% pelaku UMKM di Indonesia adalah perempuan. Angka tersebut menunjukkan besarnya kontribusi perempuan dalam kegiatan ekonomi. Meski demikian, tingginya jumlah pelaku usaha perempuan belum otomatis berarti mereka memperoleh kesempatan dan hasil usaha yang setara.

            Laporan UN Women tahun 2023 menunjukkan bahwa rata-rata laba usaha perempuan masih lebih rendah. Hasil Survei Nasional Literasi dan Inklusi Keuangan (SNLIK) 2025 yang diterbitkan Otoritas Jasa Keuangan (OJK) bersama Badan Pusat Statistik (BPS) juga mencatat indeks literasi keuangan perempuan sebesar 65,58%, sedangkan laki-laki sebesar 67,32%. Perbedaan tersebut mengingatkan kita bahwa pembahasan mengenai pemberdayaan ekonomi perempuan tidak cukup berhenti pada jumlah usaha yang dimiliki. Kemampuan mengelola keuangan, mengembangkan pasar, dan memanfaatkan teknologi juga perlu diperhatikan.

Punya akun digital belum tentu mampu mengembangkan usaha

            Digitalisasi membuka peluang bagi pelaku UMKM untuk menjangkau konsumen yang lebih luas. Media sosial dan marketplace dapat digunakan untuk memasarkan produk, sedangkan QRIS dan layanan perbankan digital membantu mempermudah transaksi. Pelaku usaha tidak lagi sepenuhnya bergantung pada penjualan secara langsung di lingkungan sekitar. Laporan INDEF tahun 2024 yang dikutip Republika menyebutkan bahwa 66,28% UMKM yang beralih ke kanal digital mencatat kenaikan omzet hingga 50%. Angka ini menggambarkan peluang yang ditawarkan digitalisasi bagi UMKM secara umum, bukan khusus bagi usaha milik perempuan.

            Di sisi lain, keberadaan akun digital belum tentu menunjukkan bahwa teknologi telah dimanfaatkan secara optimal. Sebagian pelaku usaha mungkin sudah memiliki akun marketplace, tetapi lebih sering mengandalkan WhatsApp untuk menerima pesanan dan berkomunikasi dengan pelanggan. Kondisi ini tidak selalu menjadi masalah, sebab setiap platform memiliki fungsi berbeda. Tantangannya muncul ketika pelaku usaha belum mampu memanfaatkan berbagai fitur digital untuk memperluas pasar, membaca kebutuhan konsumen, atau mengevaluasi hasil penjualan. Kajian Alam et al. (2022) serta Cong et al. (2022) turut membahas hubungan teknologi digital dengan perkembangan usaha dan pemberdayaan perempuan. Temuan-temuan tersebut menjadi pengingat bahwa teknologi bukan satu-satunya penentu keberhasilan. Keterampilan, motivasi, strategi pemasaran, dan perilaku keuangan ikut memengaruhi hasil yang diperoleh. Dengan kata lain, menyediakan akses digital saja belum tentu menyelesaikan persoalan. Pelaku usaha juga perlu memperoleh pendampingan agar mampu menggunakan teknologi sesuai kebutuhan bisnisnya.

Ketika gawai harus berbagi dengan urusan rumah

            Persoalan digitalisasi usaha perempuan juga berkaitan dengan kehidupan sehari-hari. Penelitian Pranitasari dan rekan-rekan (2026b) menyoroti pengalaman pelaku usaha yang harus berbagi penggunaan ponsel dengan kebutuhan sekolah anak. Situasi tersebut menunjukkan bahwa perangkat yang sama dapat digunakan untuk menjalankan usaha sekaligus memenuhi kebutuhan keluarga. Bagi pelaku usaha yang memiliki perangkat terbatas, kegiatan sederhana seperti membalas pesan pelanggan atau mengunggah produk dapat tertunda ketika ponsel sedang digunakan untuk keperluan lain. Waktu untuk mempelajari fitur baru, mencatat transaksi, dan menyusun strategi pemasaran pun dapat menjadi semakin terbatas. Persoalan ini tidak berarti perempuan kurang mampu menggunakan teknologi. Sebaliknya, pengalaman tersebut memperlihatkan bahwa kemampuan memanfaatkan teknologi juga dipengaruhi oleh ketersediaan perangkat, waktu, dan dukungan di lingkungan keluarga.

            Untuk memahami persoalan ini, digitalisasi usaha perempuan dapat dilihat melalui tiga faktor yang saling berkaitan: gawai, dompet, dan dapur. Gawai menggambarkan keterampilan serta akses terhadap teknologi. Dompet mencakup kondisi keuangan, kepemilikan aset, dan legalitas usaha. Dapur menggambarkan waktu dan tanggung jawab rumah tangga yang perlu dikelola bersamaan dengan kegiatan bisnis. Ketiganya berpengaruh terhadap kemampuan pelaku usaha dalam mengubah akses teknologi menjadi hasil usaha. Perempuan yang sudah memiliki ponsel dan rekening bank, misalnya, tetap dapat menghadapi hambatan ketika belum memahami strategi pemasaran digital, kesulitan memperoleh pembiayaan, atau tidak memiliki cukup waktu untuk mengelola toko daring.

Dukungan harus lebih dari sekadar pelatihan

            Kesenjangan digitalisasi UMKM perempuan membutuhkan pendekatan yang lebih sesuai dengan kondisi pelaku usaha. Pelatihan penggunaan media sosial saja tidak selalu cukup apabila peserta masih kesulitan mengelola keuangan, mengakses pembiayaan, atau membagi waktu antara usaha dan keluarga. Program pendampingan dapat diarahkan pada kebutuhan yang lebih praktis, seperti membuat katalog produk, menyusun pencatatan pemasukan dan pengeluaran, memahami pembayaran digital, serta mengevaluasi hasil promosi. Pendampingan juga perlu dilakukan secara bertahap agar keterampilan yang diperoleh dapat diterapkan dalam kegiatan usaha sehari-hari.

            Akses pembiayaan yang inklusif dan pendampingan legalitas usaha juga penting. Pelaku UMKM perlu memahami pilihan pembiayaan yang tersedia, persyaratannya, serta cara mengelola dana agar sesuai dengan kemampuan usaha. Pada saat yang sama, dukungan keluarga dan lingkungan dapat membantu perempuan memperoleh waktu yang lebih memadai untuk mengembangkan bisnis. Keberhasilan digitalisasi sebaiknya tidak hanya diukur dari jumlah peserta pelatihan, kepemilikan akun marketplace, atau penggunaan QRIS. Perubahan dalam pengelolaan keuangan, perluasan pasar, keberlanjutan usaha, dan perkembangan pendapatan juga perlu diperhatikan.

            Pada akhirnya, teknologi memang dapat membuka peluang yang lebih luas bagi UMKM perempuan. Namun, peluang tersebut baru akan memberikan manfaat ketika didukung keterampilan, sumber daya keuangan, dan lingkungan yang memungkinkan perempuan mengembangkan usahanya. Tantangannya bukan sekadar membawa perempuan masuk ke dunia digital, melainkan memastikan bahwa mereka memiliki kesempatan untuk memanfaatkan teknologi bagi kemajuan usaha.