Mahasiswa Undip Luncurkan Chatbot “Fibbot” untuk Layanan Perpustakaan

Mahasiswa.co.id - Mahasiswa Program Studi Ilmu Perpustakaan dan Informasi, Fakultas Ilmu Budaya, Universitas Diponegoro dalam program magang wajib, selain belajar melakukan kegiatan kepustakawanan seperti katalogisasi, klasifikasi, sirkulasi, dan kegiatan kepustakawanan lainnya, mahasiswa magang meluncurkan sebuah inovasi layanan berupa chatbot perpustakaan dengan nama “Fibbot” sebagai bentuk kontribusi nyata dalam kegiatan magang. Inovasi ini diluncurkan di Perpustakaan Fakultas Ilmu Budaya Undip sebagai upaya meningkatkan efisiensi layanan informasi sekaligus menyediakan akses katalog online yang lebih praktis bagi pemustaka.

Program inovasi ini dibuat dan dikembangkan oleh mahasiswa magang Ilmu Perpustakaan dan Informasi Undip pada periode magang semester 6. Kegiatan magang berlangsung selama 36 hari, mulai tanggal 29 Desember 2025 hingga 20 Februari 2026 dilaksanakan di Perpustakaan Fakultas Ilmu Budaya, Universitas Diponegoro. Peluncuran sekaligus pengenalan Fibbot kepada pemustaka dilakukan pada awal Februari 2026.

Fibbot dirancang untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan dasar yang sering diajukan oleh pengguna, seperti prosedur peminjaman dan pengembalian buku, jadwal operasional, mekasisme usulan buku, penyampaian kritik dan saran, hingga pengecekan ketersediaan koleksi melalui fitur katalog online. Melalui teknologi ini, pemustaka dapat mengakses informasi kapan saja tanpa harus datang langsung ke meja layanan, dan mengurangi beban tugas pustakawan sehingga dapat lebih fokus pada tugas-tugas yang bersifat lebih strategis dan teknis.

Inovasi ini hadir sebagai solusi atas tingginya pertanyaan repetitive yang selama ini membebani pustakawan, pertanyaan pemustaka melalui sosial media yang sering kali terlewat, dan katalog online yang sering mengalami error. Dengan adanya Fibbot, layanan informasi menjadi lebih cepat, responsif, dan efisien karena dapat diakses oleh pemustaka selama 24 jam. Selain itu, fitur katalog online dalam Fibbot membantu pemustaka menelusuri koleksi lebih cepat, mudah, dan ramah pengguna awam.

Pengembangan chatbot dilakukan melalui tahapan identifikasi kebutuhan pengguna dengan mengamati jenis pertanyaan yang paling sering diajukan pemustaka, baik secara langsung maupun melalui media sosial. Dari hasil identifikasi tersebut, mahasiswa magang kemudian merancang alur percakapan (conversation flow) yang sistematis agar jawaban yang diberikan bersifat terstruktur, jelas, dan mudah dipahami.

Selanjutnya, mahasiswa magang menyusun basis data yang memuat informasi layanan perpustakaan, mulai dari jam operasional, prosedur peminjaman dan pengembalian, mekanisme usulan buku dan kritik saran, hingga akses katalog online. Seluruh informasi yang dimasukkan ke dalam sistem diverifikasi terlebih dahulu bersama pustakawan untuk memastikan keakuratan dan kesesuaiannya dengan kebijakan terbaru.

Setelah tahap perancangan dan pengisian data selesai, chatbot diuji coba secara internal untuk melihat efektivitas respons, ketepatan jawaban, serta kemungkinan kendala teknis yang muncul. Mahasiswa magang bekerja sama secara intensif dengan pihak perpustakaan dalam setiap tahap tersebut guna memastikan chatbot tidak hanya berfungsi dengan baik, tetapi juga benar-benar memudahkan akses informasi bagi pengguna.

Melalui inovasi ini, mahasiswa Ilmu Perpustakaan dan Informasi Undip tidak hanya mengimplementasikan teori yang dipelajari di bangku kuliah, tetapi juga menghadirkan solusi nyata berbasis teknologi untuk mendukung transformasi layanan perpustakaan di era digital. Inovasi ini juga menjadi bukti bahwa mahasiswa mampu beradaptasi dengan perkembangan teknologi dan menjawab tantangan pelayanan informasi yang semakin dinamis. Dengan demikian, kegiatan magang tidak sekadar menjadi kewajiban akademik, melainkan ruang aktualisasi diri untuk berkontribusi secara konkret dalam pengembangan layanan perpustakaan yang lebih efektif, inklusif, dan berbasis digital.

Penulis:
Nindya Tamara
Aqila Farra Adristi
Farah Davina Virda
La Ali’ Zain Habibah Almughni